Las consultas del servicio “¿Cuándo llega?” del Transporte Urbano de Pasajeros (TUP) se incrementaron notablemente, habiendo crecido un 80% en el último trimestre, principalmente por la incorporación de la aplicación para smartphones, disponible desde mayo pasado. De acuerdo a lo informado por el Ente de la Movilidad de Rosario (EMR), en los últimos tres meses el promedio de consultas pasó de 26.800 diarias a 47.000 mil. El detalle señala que, de esa cantidad, 19 mil consultas se concretaron a través de smartphones, en tanto de las restantes, el 80 por ciento fueron realizadas por medio de la web y el otro 20 por ciento desde el 0800 444 0308.
En el marco de un convenio de colaboración entre el Ente de la Movilidad y Globant, esta empresa desarrolló, como una de sus políticas de Responsabilidad Social Empresaria, un software que permite descargar y utilizar de manera gratuita la aplicación en los smartphones más usados del mercado. Dicha herramienta responde en tiempo real sobre los próximos servicios que arribarán a la parada consultada.
La implementación de este mecanismo fue un nuevo paso en la continuidad de mejoras en el servicio, que sumó así otro canal de información disponible para los usuarios. De hecho, la aplicación para los teléfonos inteligentes se sumó oportunamente al servicio de consulta por mensajería de texto, a las pantallas dinámicas, a las terminales de autoconsulta, a la página web y al 0800 que funciona las 24 horas los 365 días del año.
El servicio ¿Cuándo llega? está en funcionamiento desde agosto de 2010 en sus siguientes versiones: SMS al número 22522, las terminales de autoconsulta, las pantallas dinámicas, llamando al 0800 444 0308 todos los días durante las 24 horas, o a través de la página www.etr.gov.ar/cuandollega
