La Justicia en lo Civil y Comercial de Rosario condenó a la empresa Telecom Personal a indemnizar a una cliente que en 2005 inició una demanda porque la compañía le reclamaba una deuda que no había contraído, informaron a Télam voceros judiciales.
Según la demanda, en 2005 la mujer perdió el Documento Nacional de Identidad y tiempo después comenzó a recibir llamados telefónicos e intimaciones a los fines de cancelar deudas que supuestamente había contraído con la empresa prestataria del servicio de telefonía celular.
Tras varios reclamos, la empresa le aseguró que su situación sería solucionada, no obstante cuando fue a solicitar un nuevo servicio en otras dos empresas de telefonía le informaron que figuraba en el registro de deudores morosos por una deuda de 847 pesos en Telecom Personal.
Ante el supuesto «robo de identidad», la mujer radicó la denuncia y en el marco de la acción judicial se pudo probar pericialmente que la firma de los contratos y solicitudes del servicio no eran de la demandante. La demandante enfatizó en su presentación las situaciones que debió padecer durante el reclamo que, según afirmó, «le produjeron vergüenza, teniendo que dar explicaciones que le ocasionaron momentos desagradables».
En la sentencia, el juez Carlos Cadierno considera «que la demandante se ha visto afectada por el accionar poco profesional de parte de una de las empresas de telecomunicaciones más grandes del país».
El fallo se sustenta en el articulo 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor que establece, «que los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios».
La condena por «daño moral, psicológico y punitivo» fue establecida en 370.000 pesos que con las costas e intereses supera el millón de pesos.
