Los concejales María Eugenia Schmuck y Jorge Boasso presentaron un proyecto para crear el “Sello Rosario Calidad Asegurada”, desarrollado y coordinado por la Secretaría de Producción de Rosario, el cual identificará los atributos de valor de bienes primarios, productos industriales o artesanales y servicios generales.
El programa tiene como objetivo que las empresas de la ciudad implementen un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que les sea beneficioso para posicionar sus productos y a su vez aseguren cumplir las necesidades de los consumidores.
Respecto a ello, los concejales consideraron de gran “importancia implementar un SGC en el entramado empresarial local para posicionar los productos rosarinos en el mercado interno y externo”.
Además, señalaron que actualmente existe un “incremento de las exigencias de los consumidores respecto de la calidad de los alimentos, productos y servicios, los que se han elevado y diversificado, en virtud del aumento de la información disponible y de la mayor oferta de productos”.
“Los sistemas de gestión de calidad sirven para proveer confianza, como resultado de demostrar en el producto y/o servicio la conformidad de los requisitos establecidos. De esta manera, se puede enunciar que los objetivos de un sistema de gestión de calidad son: prevención (al evitar que se produzcan elementos no conformes), detección (al segregar los elementos no conformes), corrección y mejora (al eliminar las causas de no conformidades y mejora de los procesos) y la demostración (al evidenciar objetivamente que se han cumplido todos los elementos)”, sostuvieron los ediles.
Asimismo, indicaron: “Un Sello de Calidad garantiza que los atributos de valor de los productos y/o servicios cuentan con el correspondiente certificado de calidad y que esos atributos de valor son aquellas características diferenciales que posee un producto o servicio como rasgo distintivo de otro producto o servicio similar y cuyo proceso de elaboración, condiciones finales de calidad o forma particular de prestar el servicio, están por sobre los requisitos técnicos habilitantes que debe cumplir y responde a un protocolo determinado”
En ese sentido, consideraron que “debe entenderse como Control de Calidad a las técnicas y actividades de carácter operacional utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad, que se orienta a mantener bajo control los procesos y eliminar las causas que generan comportamientos insatisfactorios”.
Finalmente, los concejales detallaron que los objetivos específicos del proyecto son: Desarrollar una estrategia de calidad; promover la calidad de los servicios; permitir que una empresa o servicio conozca aspectos a mejorar respecto de su atención al cliente; brindar a las empresas la oportunidad de autoevaluarse y medirse en base a criterios de certificación de calidad específicos; mejorar la imagen de las empresas; generar un factor de diferenciación en base a la calidad entre los prestadores de servicios, claramente identificables entre quienes han adoptado para sus empresas las exigencias impuestas para el otorgamiento “Sello Rosario Calidad Asegurada” y quienes no.
