En noviembre el gobierno provincial puso en línea el 0800 345 5640 para quienes necesitan saber dónde y cómo empezar un tratamiento por consumo problemático o adicción en Santa Fe. Funciona todos los días de la semana de 8 a 00 horas y también sirve para despejar dudas y dar información a escuelas, centros de convivencia y espacios que brindan acompañamiento de gestión no estatal. En promedio recibe entre 400 y 450 llamadas por mes. “Al ser por teléfono ayuda a quienes no se animan a ir a los espacios terapéuticos”, explica a El Ciudadano, Camila Bettanin, la subsecretaria de la Agencia de Prevención del Consumo de Drogas y Tratamiento Integral de las Adicciones (Aprecod). La funcionaria también descartó que haya habido un aumento en la demanda luego de la alerta por cocaína adulterada del mes pasado.
—¿Cómo funciona el 0800?
—El centro de atención es una iniciativa específica de orientación por consumos problemáticos y tiene el objetivo de proporcionar información y pautas claras sobre cómo proceder ante distintas situaciones. Recibe las consultas directas de quienes sienten necesitar ayuda y las indirectas de personas que quieren acompañar a alguien en un tratamiento presencial-físico articulando con la red disponible donde estén. También se ofrece la posibilidad de comenzar un tratamiento virtual.
—¿A partir de qué necesidad lo crearon?
—Queremos dar más accesibilidad a la atención por consumos problemáticos a las y los santafesinos y a sus familias. A medida que se difunde la línea crecen las consultas, al igual que con algunos acontecimientos. Por mes recibimos entre 400 y 450 consultas. La mayoría son directas de hombres y también hay indirectas de mujeres que consultan por otra persona. La mayoría de las veces, es por un hombre en su familia. Llaman para iniciar un tratamiento o tener información de qué hacer ante una crisis de consumo, pero es importante destacar que esta línea no reemplaza al servicio de emergencia que es el Sies y los centros de salud públicos. A veces tenemos llamados de personas con cobertura de obra social o prepaga que tienen problemas en acceder a tratamientos y las damos la información de qué instituciones y tipo de abordaje hay disponibles.
—¿Cómo fue recibida la herramienta para los espacios de gestión no estatal que ofrecen acompañamientos?
—Bien. Había una necesidad de escuelas y demás instituciones que por el amplio horario del 0800 permitió llevarles información y atención para que puedan manejar las situaciones que enfrentan. Sirve mucho en las localidades menos populosas donde no está claro cómo acceder a los servicios.
—¿Qué análisis hacen a 5 meses de la implementación del 0800?
—Tiene una ventaja para quienes no se animan a dar el paso y llegar hasta el espacio terapéutico. La modalidad virtual, empujada por la pandemia, ha permitido muchos tratamientos no solo por un aumento de los casos problemáticos, sino porque habilita un primer acercamiento que no demanda de exponerse a ser estigmatizado. En las localidades más pequeñas se dificulta poder pedir ayuda por el “qué dirán” y lo importante es que la comunidad pueda generar respuestas sin expulsar a nadie. El entorno y los lazos son fundamentales para los tratamientos.
—¿Qué notaron en los días posteriores a la muerte de 24 personas por cocaína adulterada en Buenos Aires y las 8 internaciones en Rosario, donde se investiga si también hubo alteraciones?
—Generó más consultas, pero responde a que fue el momento donde se volvió a comunicar la herramienta tanto para las instituciones como para la ciudadanía a través de los medios de comunicación. Sin embargo, no hubo una demanda mayor a partir de ese acontecimiento. Sirvió para reforzar la comunicación con la red de abordaje, es decir, los espacios estatales y no estatales que trabajan en el territorio para que estén atentos. Rápidamente, mantuvimos reuniones con autoridades de Sedronar intercambiando información.
—¿Cómo fue el trabajo con los espacios de acompañamiento para consumo problemático durante esos días?
—Lo primero que se pidió fue que acudan al sistema de salud si conocían alguna persona con síntomas compatibles. Es importante que con más apertura en esta etapa de la pandemia, la comunidad y el Estado genere una red y fortalezca los dispositivos y estrategias que ayuden a crear y sostener proyectos de vida de las personas con consumos problemáticos. Es una oportunidad para que cada vez más sectores de la sociedad se sumen a aportar.
Qué pasó con las personas internadas por ingesta de supuesta cocaína adulterada en Rosario.
Una mano
En caso de que el consumo de drogas sea problemático existen distintos espacios de atención. Además de las opciones de gestión no estatal, están los 744 centros de salud públicos que deben, por la ley de Salud Mental y Adicciones, atender a todas las personas sin discriminación alguna.
Si conocés a alguien que necesita contención en consumos problemáticos, podés contactarte con La Estación, un espacio de gestión municipal donde analizan y ofrecen alternativas de tratamiento, incluso a quienes tienen cobertura de salud. El número de teléfono es 4-808797 y trabajan en Gálvez 867 de lunes a viernes de 9 a 17.
Además, la Secretaría de Políticas Integrales sobre Drogas de la Nación Argentina (Sedronar) mantiene el 141, un servicio telefónico que cuenta con profesionales las 24 horas para asesorar. También pueden escribir al cinterior@sedronar.gov.ar.
