La Oficina Municipal del Consumidor informa que, tras la finalización del Hot Sale 2025, no se registraron hasta el momento reclamos vinculados directamente a esta edición del evento de compras online.
No obstante, es habitual que algunos inconvenientes puedan manifestarse con posterioridad, a medida que los consumidores reciben los productos adquiridos o revisan los movimientos en sus tarjetas de crédito. En esos casos, las consultas más frecuentes suelen relacionarse con:
•Cargos no reconocidos en tarjetas.
•Dificultades con la garantía o funcionamiento del producto.
•Demoras en el cumplimiento de los plazos de entrega.
•Problemas con el envío del producto, cuya entrega en debida forma corresponde al comercio.
La Jefa de la Oficina Municipal del Consumidor, Solange Bobbett, destacó: “Se recuerda que, en las compras realizadas por medios electrónicos, telefónicos o a distancia, la ley otorga un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento. Este derecho permite devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades, con la correspondiente devolución del monto abonado”.
Desde la Oficina se recomienda a las y los consumidores conservar todos los comprobantes de compra, capturas de pantalla, correos electrónicos y cualquier otra documentación relacionada. También se sugiere revisar con atención los resúmenes de las tarjetas de crédito.
Ante cualquier duda o inconveniente, pueden acercarse a la sede para recibir asesoramiento y canalizar los reclamos que correspondan.
Por último, Bobbett mencionó: “Seguimos trabajando para garantizar una adecuada protección de los derechos de las y los consumidores, promoviendo un comercio electrónico responsable, transparente y seguro”.
