Como parte de un proceso iniciado en 2013 con la adquisición de equipos de tecnología para la gestión de la red eléctrica, la Empresa Provincial de la Energía (EPE) aseguró que implementó nuevas herramientas para responder ante contingencias que ocasionen interrupciones en el suministro eléctrico.
El jefe de unidad de Operación y Control de Redes de la EPE, Ramón Baldoni, explicó que “actualmente en Rosario estamos articulando tres sistemas para aplicarlos a la reducción de tiempos de respuesta cuando hay fallas en el servicio”. En ese sentido, indicó que la empresa cuenta “con un Sistema de Gestión de Interrupciones de Servicio, al que denominamos OMS por su sigla en inglés, que nos permite vincular todos los reclamos que nos llegan con los datos de un sistema de información geográfica que digitalmente tiene registrada la red de electricidad con todos sus elementos y clientes.
Para gestionar una interrupción tienen la misma prioridad la web, un mensaje de texto de celular o un mensaje automático dejado en el 0800, ya que OMS nos permite agrupar automáticamente a todos los usuarios afectados por un mismo corte”.
A partir de las tecnologías incorporadas por la empresa, los reclamos que se dejan en cualquiera de estos canales de comunicación inician un proceso donde interviene también un tercer sistema que permite registrar y controlar de manera remota todas las operaciones de media y alta tensión desde un centro de control que trabaja las 24 horas durante los 365 días del año.
“Además de recibir las maniobras efectuadas en las redes de media y alta tensión, en las pantallas del centro de control de la EPE se visualiza en forma directa toda interrupción en esos niveles de tensión”, explicó Baldoni. Y continuó: “Para las fallas en media o baja tensión (domiciliaria) los operadores disponen en pantalla de la red digital para indicar a quienes estén de guardia, el lugar y los elementos de la red que resulten afectados y disparar los procedimientos destinados a resolverlas. Podemos intervenir sobre el sistema e interactuar con las cuadrillas enviadas a solucionar el evento”.
Ante la detección de la falla en las redes de media y alta tensión o la recepción del reclamo en baja tensión, la reparación se inicia con la presencia de operarios que acuden al lugar para corroborar la falla y diagnosticar el problema que la provocó. “Ellos la resuelven si es un problema menor o informan sobre las tareas requeridas para resolver el desperfecto y así se destina al lugar el personal especializado”, dijo Baldoni.
Actualmente, el Sistema de Gestión de Interrupciones se encuentra totalmente operativo en Rosario y se tiene prevista su puesta en producción en la ciudad de Santa Fe, durante este año, para luego extenderse su uso a las otras localidades.
