El próximo viernes se producirá el evento mundial más conocido destinado al comercio electrónico y se espera que esta edición supere las transacciones comerciales del 2023 y los consumidores se vuelquen en mayor medida a aprovechar las compras online de sitios extranjeros. Ante esto la Oficina Municipal del Consumidor alerta a los compradores: “En caso de que se opte por realizar compras en el extranjero a través de las promociones de envío gratuito que ofrecen algunas plataformas, hay que tener en cuenta las políticas de cambio y devolución; como así también que los tiempos para la realización de los mismos pueden ser más prolongados que en las compras nacionales debido el recorrido que éstos deben realizar para llegar a destino”, expresó Solange Bobbett.
El 29 de noviembre o Black Friday se origina en EEUU y marca el inicio de temporada de compras navideñas y es por ello que en esta fecha en particular las ofertas provienen de este país. Además agregó que “es necesario revisar muy bien la plataforma de compra y chequear cómo es la modalidad de reclamos, quizás también podrían realizarse algunas consultas previas a la compra para asegurarse de que haya respuestas”.
También destacó que la oficina Municipal del Consumidor cuentan con pocos recursos como para encabezar los reclamos en casos de estafas, mal funcionamiento de los productos, arrepentimientos o roturas. “En estos casos de compras al exterior la Oficina Municipal del Consumidor no tendrá potestad de intervenir con las marcas salvo que tenga una sucursal o sede en nuestro país. Pero si no tiene sucursal en Argentina, no podremos más que aconsejar a los consumidores sobre cómo podrían actuar. Por eso insistimos mucho en la educación y prevención”, señaló Bobbett.
Estos son consejos claves a tener en cuenta para los consumidores en las compras del Black Friday en el extranjero con tarjeta de crédito y evitar sorpresas desagradables:
1. Compara Precios y Productos:
• Investiga: Antes de comprar, compara precios en diferentes tiendas online y físicas. Utiliza herramientas de comparación de precios y lee reseñas de productos.
• Considera el Envío: No te olvides de sumar los costos de envío, impuestos y posibles aranceles a tu presupuesto final.
• Verifica la Garantía: Asegúrate de que la garantía del producto sea válida en Argentina y que el proceso de devolución sea sencillo en caso de necesitarlo.
2. Seguridad en las Transacciones:
• Conexión Segura: Realiza tus compras a través de redes Wi-Fi seguras y evita hacerlo en conexiones públicas.
• Verifica el Sitio Web: Asegúrate de que el sitio web donde realizas la compra sea legítimo y tenga un certificado de seguridad (candado en la barra de direcciones).
• Protege tus Datos: No compartas tus datos personales o bancarios con sitios web desconocidos y utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada plataforma.
3. Conoce las Condiciones de tu Tarjeta:
Infórmate sobre las coberturas de seguro que ofrece tu tarjeta en caso de compras en el extranjero, como protección contra fraudes o daños al producto.
4. Gestiona tus Compras:
• Organiza tus Compras: Realiza una lista de los productos que deseas adquirir y establece un presupuesto máximo.
• Guarda los Comprobantes: Imprime o guarda digitalmente todos los comprobantes de compra y los números de seguimiento de los envíos.
• Considera las Devoluciones: Infórmate sobre las políticas de devolución de cada tienda y guarda los empaques originales en caso de necesitar realizar una devolución.
5. Atención a los Impuestos y Aranceles:
• Límites de Exención: Investiga los límites de exención de impuestos y aranceles para compras personales en Argentina.
• Declaración de Aduana: Si tus compras superan los límites establecidos, deberás realizar una declaración de aduana y pagar los impuestos correspondientes.
• Productos Prohibidos: Verifica la lista de productos prohibidos o restringidos para su importación en Argentina.
Es importante considerar plataformas de compras Internacionales. Existen plataformas que permiten comprar productos en el extranjero y recibirlos en Argentina con un proceso simplificado.
De acuerdo a lo dispuesto por el gobierno nacional la eliminación del Impuesto Pais comenzará a regir a partir del 2025 con lo cual considerar que puede no figurar pero ese cargo llegará anexado en el importe de la tarjeta.
Por último, se sugiere contactar al banco con el que se opera antes de realizar las compras para conocer sobre cualquier cambio en las políticas de seguridad o en las tasas de cambio.
