Si bien no es muy común equivocarse a la hora de hacer una transferencia de un banco a otro, existen ocasiones en las que un descuido puede generar grandes pérdidas.
Dentro de los posibles errores en los que se puede caer al momento de realizar una operación de este tipo se encuentran colocar un monto distinto al que se buscó transferir, equivocarse de destinatario o duplicar una transferencia.
¿Qué pasa si me equivoco al transferir dinero a una cuenta equivocada?
En el caso de cometer un error a la hora de hacer una transferencia, se debe tratar de solucionar lo antes posible. Si bien las transferencias online como a través de un cajero automático no pueden anularse ni modificarse una vez que se hicieron, se puede aplicar una serie de procedimientos para intentar arreglar el problema.
El posible accionar depende del error que se haya realizado. Por ejemplo, si se realizó una transferencia errónea de una cuenta bancaria a otra, lo mejor es comunicarse directamente con la otra persona, notificarle y que realice la devolución. Por lo general, la persona que recibió los fondos por error, si actúa de buena fe, se comunicará con su banco para que proceda con la devolución.
Otra de las formas que suelen aplicar los usuarios consiste en realizar una transferencia simbólica (por ejemplo, 1 peso) dejando en referencia el número de teléfono y, si es posible, notificando el error anterior.
En el caso de que se dificulte el contacto con la otra parte, se puede hacer un reclamo a través del área de operaciones del banco de destino, el cual quedará sujeto a la conformidad del cliente y banco destino que deberá validad la devolución.
El proceso suele ser largo, por lo que, siempre que sea posible, se debe analizar la posibilidad de la devolución entre las partes de forma directa.
Si la operación fue realizada a otra persona del mismo banco, la operación también se hará efectiva de forma inmediata, por lo que tampoco se puede revertir y debe contar con el visto bueno del beneficiario.
Sin embargo, en todos los casos depende de la buena fe de la persona que recibe la transferencia, ya que no está obligada bajo ninguna ley a devolverla. Finalmente, se puede optar por la vía judicial, en el caso de negativa del usuario, pero suele ser un proceso largo y costoso.
Cómo evitar errores al realizar una transferencia bancaria
Para evitar cometer errores al realizar una transferencia bancaria se debe prestar atención a varios detalles. Desde iProfesional destacamos los siguientes:
- Revisar más de una vez el número de cuenta, tarjeta o clave bancaria a la cual se realizará la respectiva transferencia
- Verificar el banco receptor, como también los movimientos desde la app del banco para evitar hacer depósitos duplicados
- Tomar una foto de la operación en la que se vea el número de referencia
- Corroborar que el nombre del titular y el número de la cuenta correspondan al destinatario que recibirá la transferencia
Por otra parte, siempre es aconsejable verificar si se trata de un destinatario que se encuentre agendado con anterioridad y seleccionar el correcto. En el caso de que sea un nuevo destinatario, se debe añadir prestando atención a los datos, como también chequear el CBU/CVU y/o alias.
Por último, si la transferencia se hará a un beneficiario habitual, lo más aconsejable es agendarlo a través del homebanking o la app, para reducir la probabilidad de errar en la cuenta de destino.
Si la persona que recibirá los fondos no es un beneficiario habitual y, por ende, no está agendado, es de suma importancia tomarse el tiempo para corroborar todos los datos. Luego de ingresar información como el CBU, CVU o alias de la otra parte, el sistema mostrará el nombre de la persona o razón social del titular de la cuenta destino.
Al hacer todos los pasos, por lo general, hay un paso previo de verificación de datos antes de confirmar nuevamente la transferencia. Ese es el último momento en el que se puede deshacer una transferencia, ya que, de existir datos erróneos, simplemente se cancela y/o edita los datos de la operación. Una vez confirmada, el banco enviará los fondos y será más difícil arreglar un inconveniente.
