El programa municipal de Mediación para resolver conflictos entre vecinos aumentó su actividad durante 2011, cuando se registraron más de mil intervenciones con un 90 por ciento de resolución favorable. Los problemas más frecuentes están relacionados con humedad en viviendas, medianeras, obras, rajaduras y fisuras, ruidos molestos, contaminación, limpieza y desmalezamiento de terrenos, uso de terrenos y ubicación y ruido de equipos de aire acondicionado, entre otros
Según señalaron desde el municipio, durante el año pasado se registraron 1.014 intervenciones y se estima un promedio del 90 por ciento de resolución favorable. Cabe recordar que la herramienta gratuita favorece, en forma rápida, la resolución de problemas de convivencia urbana sin llegar a la instancia judicial. Se interviene a pedido de los involucrados o por derivación de otras oficinas municipales, depende dela Secretaría Generaly funciona en todos los Centros Municipales de Distrito.
Desde el Programa destacaron que el crecimiento de este servicio gratuito que se brinda en los seis Centros Municipales de Distrito y que está disponible para cualquier vecino de la ciudad se debe a la satisfacción que encuentran quienes lo utilizan, ya que la resolución positiva de los casos llega al 90 por ciento, al tiempo que se evitan los gastos derivados de la contratación de abogados, el envío de cartas documentos y otros requerimientos extrajudiciales.
Nuevas iniciativas
Además, el programa extendió en 2011 sus actividades con dos iniciativas paralelas votadas a través del Presupuesto Participativo, como el programa radial “Sueños de barrio” y los cursos gratuitos denominados “Cómo solucionar conflictos entre vecinos”.
El programa radial se emitió el año pasado todos los sábados de11 a12 horas por Radio Universidad (FM 103.3), alcanzó 23 salidas y abordó diversas temáticas relacionadas con la mediación en conflictos comunitarios, además de constituirse en un espacio que profundizó el debate, el diálogo y la participación ciudadana en diferentes barrios de la ciudad.
Los cursos “Como solucionar conflictos entre vecinos”, se realizaron de forma gratuita en espacios comunitarios tales comola Escuela1267, la vecinal Echesortu Oeste,la Biblioteca FranciniHerrera, el Club Social Barrio Parque, el Centro Municipal Distrito Centro, el Club Centro Progresista,la Biblioteca Mitre, la vecinal Santa Teresita, el Oratorio San Pantaleón. La actividad incluyó cuatro encuentros semanales de tres horas cada uno. Cabe agregar a estos dos proyectos la colaboración del equipo de Mediación en 42 facilitaciones que tuvieron como objetivo la constitución de los consorcios de copropietarios de los Fonavi del barrio Latinoamérica entre mayo y diciembre de 2011.
La operatoria
Para solicitar una mediación –ver horarios por distrito aparte–, el vecino debe ingresar el pedido en calidad de “reclamo” en la oficina de Atención al Vecino del distrito que le corresponda. Por ejemplo, por “ruidos molestos” el interesado ingresa la solicitud –con sus datos personales y los de la contraparte a convocar– y directamente se deriva al Programa de Mediación. En otro caso común, como ser “problemas de humedad”, el procedimiento es similar, aunque en primera instancia la solicitud ingresa en Obras Particulares para gestionar la constatación de obras particulares y realizar la inspección, que una vez finalizada, puede continuar con mediación.
El Programa de Mediación Municipal fue creado en 2002 con el objetivo de fomentar el diálogo y mejorar la convivencia. Rápidamente se convirtió en un espacio de contención y resolución de conflictos entre vecinos, lo que incrementó su demanda. La coordinación general del programa está a cargo de Julia Cardozo Villa.
