La Justicia rosarina condenó a las empresas Nautilus Viajes, Despegar.com.ar y Gol Linhas Aéreas a indemnizar a una pareja que contrató un paquete turístico para viajar a Río de Janeiro en mayo de 2021, viaje que no se concretó por la pandemia de COVID-19.
La pareja, según publicó el periodista Alberto Furfari en el sitio Versión Rosario, había realizado la compra en febrero de 2020, incluyendo vuelos, alojamiento y traslados. Luego de varios intentos fallidos por obtener información o reprogramar el viaje, y ante la falta de respuestas claras por parte de las empresas, rescindieron el contrato en diciembre de 2021 e intimaron la devolución del dinero.
El juez Eduardo Arichuluaga resolvió que hubo incumplimiento de las normas de defensa del consumidor, considerando que las tres empresas son responsables solidarias. Deberán devolver el monto abonado, actualizado desde la fecha de pago con intereses, conforme al índice publicado por el Nuevo Banco de Santa Fe.
La sentencia reafirma la protección de los derechos de los consumidores en contratos turísticos y la aplicación de la Ley 24.240, de carácter constitucional.
