Cada vez más rosarinos buscan ayuda por conflictos financieros: las consultas crecieron un 42,7%

La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario presentó su informe de gestión correspondiente al primer semestre de 2026, período en el que registró un total de 4.396 actuaciones, lo que representa un crecimiento del 42,7% respecto del mismo período del año anterior.

Los datos reflejan un aumento sostenido de la demanda de asesoramiento, acompañamiento y gestión de reclamos por parte de vecinos y vecinas de la ciudad, en un contexto marcado por dificultades económicas, conflictos vinculados al acceso a la vivienda y el crecimiento de las estafas digitales.

El área que registró el mayor volumen de consultas fue la Financiera, con 1.631 expedientes, un 60% más que durante el mismo período de 2025. Las principales problemáticas estuvieron vinculadas a deudas y refinanciaciones, bajas de productos financieros, consumos desconocidos, hostigamiento por deudas y delitos informáticos.

«La evolución de los reclamos nos muestra con claridad cómo impacta la situación económica en la vida cotidiana de los rosarinos. Cada vez recibimos más consultas de personas que utilizan el crédito para afrontar gastos básicos o que buscan alternativas para salir de situaciones de sobreendeudamiento», señaló Nadia Amalevi, directora de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios.

El informe también revela que el Área de Vivienda se consolidó como la segunda de mayor demanda, con 958 consultas y denuncias vinculadas principalmente a alquileres, consorcios, planes de vivienda y desarrollos inmobiliarios.

Además de los expedientes iniciados, durante el semestre la línea gratuita 0800-666-8845 recibió un 40,2%, muchas de las cuales pudieron resolverse mediante orientación y asesoramiento sin necesidad de iniciar actuaciones formales.

“Estamos convencidos de que defender derechos también significa no dejar a nadie solo”, afirmó la presidenta del Concejo Municipal Maria Eugenia Schmuck.

La importancia de la atención personalizada

Desde la Oficina destacan que el crecimiento de la demanda no sólo refleja una mayor visibilidad institucional, sino también la necesidad de contar con espacios de escucha y acompañamiento en un contexto donde cada vez más empresas y organismos migran hacia sistemas de atención exclusivamente digitales.

“La Oficina de Derechos Ciudadanos es un espacio de cercanía, donde las personas encuentran escucha, orientación y acompañamiento cara a cara. Creemos que esa presencia sigue siendo fundamental, especialmente para quienes necesitan resolver situaciones complejas o requieren un asesoramiento personalizado”, sostuvo Schmuck.

«Detrás de cada expediente hay una persona que necesita ser escuchada. Por eso seguimos sosteniendo una política de atención presencial, cercana y personalizada. Muchas veces el reclamo es importante, pero también lo es encontrar un lugar donde alguien te oriente y te ayude a ejercer tus derechos», afirmó Amalevi.

Durante el semestre, la Oficina también desarrolló actividades en escuelas, universidades, vecinales, centros de jubilados y distintos espacios comunitarios de la ciudad, con acciones de prevención de estafas, educación para el consumo y promoción de derechos.

Los datos del informe permiten identificar tendencias y problemáticas emergentes que afectan a miles de rosarinos y rosarinas, consolidando a la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios como uno de los principales espacios de acceso a derechos y resolución de conflictos de la ciudad.