De Rosario a Punta Cana sin escalas: el secreto del destino caribeño que ya es furor entre los viajeros locales

El idilio entre los viajeros argentinos y las playas del Caribe no es una novedad, pero las cifras actuales confirman que la tendencia se ha convertido en un fenómeno consolidado. En el marco de un crecimiento sostenido de la región, Argentina se posiciona hoy como el tercer mercado emisor de turistas hacia la República Dominicana, ubicándose únicamente por detrás de gigantes como Estados Unidos y Canadá.

«Para mí es una alegría enorme ver esta evolución. Trabajé cuatro años en Argentina, donde me tocó abrir el Gran Meliá Iguazú, por lo que verlos llegar acá es como sentirme en casa», confiesa con entusiasmo Mynor Espinoza, Director Senior de Operaciones de Meliá Hotels International en el país caribeño, en una charla donde desglosó el mapa actual del negocio hotelero.

Una «ciudad» flotante sobre la arena blanca

Gestionar el turismo a gran escala requiere una infraestructura que no deje nada al azar. El complejo que lidera Espinoza cuenta con una capacidad descomunal: 2.465 habitaciones distribuidas en cinco hoteles.

«Para tomar dimensión de la escala, en diciembre pasado registramos una población de 11.000 personas dentro del complejo entre huéspedes y nuestro equipo de 4.470 colaboradores fijos. Es, literalmente, el movimiento de una ciudad completa», explica el directivo.

Para sostener esa maquinaria, Meliá apuesta a la hipersegmentación a través de sus cinco propuestas en la zona, logrando que cada perfil de viajero encuentre su lugar ideal:

• Meliá Caribe Beach Resort: La opción perfecta para las vacaciones familiares tropicales tradicionales en la emblemática Playa Bávaro.
• Meliá Punta Cana Beach: Un oasis de bienestar y relajación con concepto wellness, diseñado exclusivamente para el segmento «Solo para Adultos».
• Zel Punta Cana: El primer resort de «estilo de vida» de la cadena en la zona, que destaca por su arquitectura mediterránea y una filosofía de relax a propio ritmo.
• Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort: Un elegante y lujoso resort todo incluido frente al mar que combina el turismo premium con el segmento corporativo y de convenciones.
• Paradisus Grand Cana: Una experiencia familiar de súper lujo (todas las suites) que ofrece spa de 5 estrellas y el servicio personalizado de Family Concierge.

Playas impecables y el «factor sonrisa»

Uno de los grandes desafíos del Caribe en los últimos años ha sido el manejo del sargazo, un tema que suele preocupar al turista argentino. Al respecto, Espinoza detalla la logística de la cadena: «Es una afectación relevante, por eso implementamos un operativo de limpieza profunda desde las 12 de la noche hasta las 6 de la mañana. Cuando el cliente baja a la playa, la encuentra en condiciones óptimas». Además, destacó que los índices de seguridad de la isla siguen siendo un valor fundamental de elección.

Por otra parte, al ser consultado sobre el secreto detrás de los altos niveles de satisfacción del destino, el ejecutivo no duda en señalar al recurso humano: «El líder debe ser cercano a su gente. Si el colaborador está contento y tiene las herramientas necesarias, transmite esa hospitalidad con naturalidad. En Dominicana hay una cultura alegre, carismática y hospitalaria por naturaleza. Eso marca la diferencia con otros mercados».

El «Efecto Arajet» y las oportunidades de ahorro

El repunte del turismo sudamericano —donde también se destaca el crecimiento de Colombia, Chile y Brasil— viene empujado por un cambio radical en la conectividad aérea.

«La aerolínea Arajet ha sido un puntapié fundamental para abrir Dominicana al mundo. Conectó de forma directa no solo con Buenos Aires, sino con provincias como Mendoza. Yo mismo he viajado con ellos; ofrece un servicio a bordo excelente, sin retrasos y a precios muy accesibles para el formato low cost«, subraya Espinoza.

Finalmente, para el turista argentino que cuida el bolsillo y busca los mejores beneficios, el Director de Operaciones dejó dos recomendaciones clave: estar atentos a las campañas globales de la cadena como el Wonder Week y el Black Friday, y adherirse de forma gratuita al programa MeliáRewards. «Es un trámite simple en la recepción o la web que otorga de forma inmediata hasta un 15% de descuento adicional y permite acumular puntos para canjear en cualquier hotel Meliá del mundo», concluyó.