Los consumidores están preocupados por el uso de la IA con relación a sus datos en la actualidad y el 91% de las organizaciones reconocen que necesitan hacer más para garantizar a sus clientes que sus datos solo se utilizan para los fines previstos
Chat GPT ha revolucionado el planeta, pero no todo es bien visto en el mundo de la Inteligencia Artificial (IA) y así lo asegura Cisco en Estudio sobre Privacidad de Datos, una revisión anual de los principales problemas de privacidad y su impacto en los negocios.
Basándose en las respuestas de 2.600 profesionales de la privacidad y la seguridad de 12 países, la séptima edición del estudio muestra una mirada reacia de las organizaciones a asistentes de IA como Chat GPT, donde un 27% directamente ha optado por prohibir su uso, al menos temporalmente.
¿Los motivos? La privacidad y seguridad de los datos, con un 48% que reconoce haber introducido datos privados de la empresa en este tipo de herramientas, lo que preocupa a las mismas ante la incertidumbre de amenazas a los derechos legales y de propiedad intelectual de una organización (69%), y el riesgo de divulgación de información al público o a los competidores (68%).
La mayoría de las organizaciones son conscientes de estos riesgos y están poniendo en marcha controles para limitar la exposición: el 63% ha establecido limitaciones sobre los datos que se pueden introducir y el 61% tiene límites sobre las herramientas GenAI que pueden utilizar los empleados.
No solo las empresas temen por su privacidad, también los consumidores están preocupados por el uso de la IA con relación a sus datos en la actualidad y el 91% de las organizaciones reconocen que necesitan hacer más para garantizar a sus clientes que sus datos solo se utilizan para los fines previstos y legítimos de la IA. Una cifra similar a los niveles del año pasado, lo que sugiere que poco se ha avanzado, pero que sigue siendo prioridad para las empresas.
«El 94% de los encuestados afirmó que sus clientes no les comprarían si no protegieran adecuadamente los datos», explica Harvey Jang, vicepresidente y director de privacidad de Cisco.
«Buscan pruebas contundentes de que la organización es de confianza, la privacidad está ligada de manera inextricable con la confianza del cliente y su lealtad. Esto es aún más cierto en la era de la IA, donde invertir en privacidad posiciona mejor a las organizaciones para aprovechar la IA de forma ética y responsable”, explicó Jang.
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