Estafas en WhatsApp: cómo detectar y evitar los fraudes más comunes

WhatsApp se convirtió en una de las herramientas más utilizadas para conectar a personas alrededor del mundo. La plataforma no solo facilita la comunicación en el ámbito laboral y personal, sino que también permite compartir contenido como fotos, videos, stickers y más. Sin embargo, su popularidad ha hecho de ella un blanco atractivo para los ciberdelincuentes, quienes constantemente desarrollan nuevas tácticas para estafar a los usuarios desprevenidos.

En este contexto, hay dos tipos de estafas que están ganando popularidad debido a su peligrosidad y eficacia: el fraude de la oferta laboral y el engaño del falso soporte técnico de WhatsApp.

El engaño del falso soporte técnico de WhatsApp

Una de las estafas más efectivas es el falso soporte técnico de WhatsApp. Este fraude se basa en la manipulación psicológica y la ingeniería social, donde los delincuentes suplantan la identidad del equipo de soporte técnico de WhatsApp para robar información personal y acceder a las cuentas bancarias de las víctimas.

El engaño comienza cuando un mensaje, aparentemente legítimo, es enviado desde un número desconocido. Este número suele tener un prefijo internacional y una foto de perfil que simula el logo oficial de WhatsApp. Los ciberdelincuentes se presentan como representantes del soporte técnico de la aplicación y aseguran que hay un problema con el perfil de la víctima.

La comunicación genera urgencia y preocupación, lo que impulsa a las víctimas a actuar rápidamente sin cuestionar la autenticidad del mensaje. Los estafadores, en un primer paso, intentan obtener una respuesta simple, como un “sí” o un “no”, lo que les confirma que la víctima está atenta a la conversación. Luego, los delincuentes continúan con dos tácticas diferentes:

• Envío de un link de descarga: Se solicita a la víctima que instale una aplicación y proporcione el código de activación. Con este código, los ciberdelincuentes pueden tomar control del teléfono y acceder a las contraseñas y cuentas bancarias.
• Código de validación de WhatsApp: Los atacantes intentan configurar el número de teléfono de la víctima en otro dispositivo. Para ello, piden que la persona envíe el código de validación de seis cifras que recibe por SMS. De esta forma, pueden robar la cuenta de WhatsApp.

En algunos casos, los delincuentes también realizan llamadas telefónicas en las que afirman que la cuenta de WhatsApp de la víctima ha sido abierta en otro dispositivo. Bajo esta excusa, solicitan el código de validación, y cuando la víctima lo envía, los ciberdelincuentes roban la cuenta.

El fraude de la oferta laboral

Otra estafa común en WhatsApp es el fraude relacionado con ofertas laborales falsas. En esta modalidad, los ciberdelincuentes prometen trabajos atractivos y bien remunerados, pero en realidad, solo buscan obtener dinero o información personal de las víctimas.

Los mensajes, que aparentan ser de empresas reconocidas como Amazon, Mercado Libre, YouTube o TikTok, ofrecen empleos con horarios flexibles y tareas simples, como ver videos, dar likes a publicaciones o escribir reseñas. Tras mostrar interés, los usuarios son engañados para proporcionar información personal y, en algunos casos, pagar «gastos de gestión» o un «kit de inicio» para comenzar a trabajar. Tras recibir el dinero, los estafadores desaparecen, dejando a las víctimas sin el trabajo prometido y con información personal comprometida.

Cómo detectar y evitar estas estafas

Para protegerse de estos fraudes, es importante seguir algunas recomendaciones clave:

• Desconfía de ofertas no solicitadas: Si recibís una propuesta laboral inesperada por WhatsApp, es fundamental ser escéptico. Las empresas legítimas no suelen contactar a candidatos sin una solicitud previa.
• Presta atención al lenguaje: Los mensajes fraudulentos a menudo contienen errores gramaticales o utilizan un lenguaje poco profesional, lo que puede indicar que no son auténticos.
• Verifica la autenticidad del mensaje: Los mensajes oficiales de soporte de WhatsApp, además de contar con el tilde verde de verificación, no permiten que los usuarios respondan. Si está habilitada esta opción, es probable que sea una estafa.
• No confíes en las fotos de perfil: Cualquier persona puede usar cualquier imagen como foto de perfil, incluso la de empresas oficiales. No es un indicador de legitimidad.
• Revisa el prefijo del número de teléfono: Si el número proviene de países como Nigeria (+234), Zimbabue (+263), Indonesia (+62), India (+91) o Marruecos (+212), es probable que sea un intento de estafa. Desconfía de estos números y no respondas.