Jack Dorsey, cofundador de Twitter y CEO de Block, una de las mayores empresas de pagos digitales del mundo, anunció en un largo posteo de X la decisión y se extendió en la justificación. La tendencia se acelera: Amazon, Pinterest, Salesforce, Duolingo y hasta la química Dow ya lo hicieron. "La IA no reduce el trabajo. Lo transforma, lo acelera, y en los casos más honestos, lo reemplaza", escribió Dorsey
«La IA no reduce el trabajo. Lo transforma, lo acelera, y en los casos más honestos, lo reemplaza». Con esa frase, este jueves Jack Dorsey, cofundador de Twitter y CEO de Block, una de las mayores empresas de pagos digitales del mundo, publicó una nota interna con el anuncio de que Block despedía a más de cuatro mil personas, casi la mitad de su plantilla global. El motivo: la inteligencia artificial. Y las acciones de la compañía comenzaron a subir. Hasta un 23% en las horas posteriores.
Block opera la plataforma empresarial Square, la aplicación de servicios financieros y de compras Cash App y su ecosistema de Bitcoin. Mientras se disparaba la cotización bursátil de la compañía, cuatro mil personas recibían su telegrama de despido.
El caso de Block no es una singularidad. Amazon, Pinterest, Salesforce, Duolingo y Dow anunciaron miles de despidos en el último año, y los justificaron en la mayor eficiencia vinculada a la IA.
Es un fenómeno global. Mientras tanto, la reforma laboral regresiva del Gobierno libertario de Argentina, bautizada como de «modernización», no contempla el fenómeno de la inteligencia artificial en ninguno de sus artículos. Solo recorta derechos conquistados por los trabajadores durante años. En lugar de abordar el futuro que ya llegó, restaura las condiciones laborales del siglo XIX.
«No tomamos esta decisión porque estemos en problemas. Nuestro negocio es sólido. Las ganancias brutas siguen creciendo, seguimos atendiendo a más y más clientes y la rentabilidad está mejorando. Pero algo ha cambiado», publicó en X Dorsey.
La descripción del panorama es brutal. Buena para las corporaciones, dramática para los empleados. «Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y usando, junto con equipos más pequeños y planos, están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y dirigir una empresa. Y eso se está acelerando rápidamente».
La empresa de contrataciones y reubicación laboral Challenger, Gray & Christmas relevó que el año pasado lascompañías remitieron explícitamente a los cambios introducidos por la IA unos 55 mil despidos. Y el porceso se acelera: la cifra multiplica por 12 las cesantías por la misma causa de apenas dos años antes.
En lo que va de 2026, ya se constataron 26 mil empleos tecnológicos eliminados.
Block no está solo. Amazon ha anunciado treinta mil despidos en dos oleadas en los últimos cinco meses, citando eficiencias de IA. Pinterest recortó el 15% de su plantilla en enero como parte de un “giro estratégico hacia la IA”. Salesforce redujo su soporte de nueve mil a cinco mil personas. Duolingo terminó contratos con el 10% de sus colaboradores porque, según su CEO, “la IA ya puede manejar las tareas de traducción”. Dow, un fabricante químico —no una startup tecnológica—, eliminó cuatro mil quinientos puestos acelerando el uso de automatización.
Según la firma de recolocación laboral Challenger, Gray & Christmas, en 2025 las empresas atribuyeron explícitamente a la IA cincuenta y cinco mil despidos —más de doce veces la cifra de dos años antes. Y 2026 arrancó con veintiséis mil empleos tech eliminados solo en las primeras semanas del año. El patrón ya no es anecdótico, es una tendencia.
Muchas de las empresas que están recortando gran cantidad de empleos atribuyendo esa reducción a la IA habían crecido en tamaño durante los años de la pandemia, cuando las tecnológicas satisfacían la demanda de servicios en línea.
Block, por ejemplo, empleaba a 3.835 personas a fines de 2019 y había aumentado su planta laboral a más de 10.000 antes de los despidos de este jueves. Meta (Facebook e Instagram) casi había duplicado su plantilla en alrededor de dos años.
Los recortes se producen en medio de la creciente preocupación por el impacto de la IA en la fuerza laboral, ya que gigantes de esa tecnología como Anthropic y OpenAI continúan lanzando nuevas herramientas empresariales.
Esta misma semana, Anthropic actualizó su popular modelo Claude para optimizar su rendimiento en puestos de oficina en recursos humanos, diseño y gestión patrimonial.
Eso no solo afecta los empleos, sino a otras empresas tech. Las acciones de las compañías de software se desplomaron a principios de mes luego de que Anthropic lanzara las actualizaciones de Claude Cowork.
la revista especializada Harvard Business Review publicó hace poco un estudio de las universidades UC Berkeley y Yale según el cual la IA no reduce el trabajo sino que lo intensifica. En esencia, señala la investigación, los empleados que adoptan estas herramientas no trabajan menos. Por el contrario, trabajan más, cubren más roles, asumen tareas que antes justificaban más cantidad de personal activo.
La productividad sube. Pero también el agotamiento, la rotación y la calidad media del trabajo.
«Tenía dos opciones: recortar gradualmente durante meses o años a medida que se desarrolla este cambio, o ser honesto sobre dónde estamos y actuar en consecuencia ahora. Elegí la segunda», escribió el responsable de la decisión en Block.
Dorsey se extendió en las justificaciones: «Las rondas repetidas de recortes son destructivas para la moral, el enfoque y la confianza que los clientes y accionistas depositan en nuestra capacidad de liderazgo». Y continuó en su largo posteo: «Prefiero tomar una acción firme y clara ahora y construir desde una posición en la que creemos que gestionar una reducción lenta de personal hacia el mismo resultado».
La firma de análisis Forrester puso en duda los argumentos esgrimidos por las compañías en relación a la imposibilidad de retener personal sin quedar relegados ante el avance de la inteligencia artificial. Estimó que la mitad de los despidos atribuidos a la IA serán seguidos de recontrataciones silenciosas, pero fuera de los convenios laborales y con salarios significativamente menores.
El 55% de los empleadores que ya despidieron por IA admitieron que pueden haberse equivocado. Ahora constatan que se desprendieron de empleados con capacidades que la IA aún no puede suplantar.
Y también hay aprovechamiento del escenario casi distópico como excusa. Incluso, ya se bautizó esa argucia como AI washing: recurrir a la IA como justificación narrativa para recortes que, en muchos casos, buscan revertir las sobrecontrataciones pospandémicas, escalar márgenes de rentabilidad o encarar reorientaciones en los negocios. Y la IA es un argumento con buen marketing: evoca futuro, no fracaso.
«A aquellos que se van… les estoy agradecido y lamento hacerlos pasar por esto. Ustedes construyeron lo que esta compañía es hoy. Ese es un hecho que honraré por siempre. Esta decisión no es un reflejo de lo que ustedes contribuyeron. Serán grandes contribuyentes a cualquier organización en el futuro», escribió Dorsey a los empleados de Block que decidió echar. Un consuelo de tontos, según el dicho popular, porque amenaza ser un mal de muchos.
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