¿Te aparecieron consumos duplicados en la tarjeta de crédito? La Oficina Municipal del Consumidor explica qué hacer

Cientos de clientes denunciaron la aparición de consumos duplicados, e incluso en casos triplicados, en el resumen de tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express. A raíz de reclamos similares recibidos en la Oficina Municipal del Consumidor, se tomó conocimiento de que varios usuarios ingresaron al Home Banking de sus cuentas bancarias para revisar los últimos consumos realizados con las tarjetas de crédito y se encontraron con que efectivamente aparecían en forma duplicada. En algunos casos, hasta triplicados. La Jefa de la OMC, Solange Bobbett explicó que «hay 30 días desde que les llegue el resumen de la tarjeta para desconocer cualquier consumo”.

Las entidades financieras informaron que esto se trata de un problema general en el que ya están trabajando para solucionarlo. También comentaron que estos consumos duplicados o triplicados no deberían aparecer en el resumen de la tarjeta de crédito. La Oficina Municipal del Consumidor recomienda que “aquellas personas que tengan acceso a Home Banking y puedan revisar los últimos consumos de la tarjeta, deben hacerlo. Y las que no lo utilizan revisen el resumen de la tarjeta de crédito cuando les llegue”.

Cómo desconocer los consumos duplicados

Se puede realizar a través de Home Banking o bien acercarse a la entidad financiera y dar aviso de esta situación.

A los usuarios que tengan adherido un débito automático al pago de la tarjeta de crédito, se recomienda que en el caso de que encuentren consumos no realizados por ellos mismos o consumos duplicados o triplicados, hagan un Stop Debit y acto seguido el desconocimiento de la tarjeta. Una vez hecho esto, pagar manualmente el monto que aparece como monto total de la tarjeta pero restándole el de los consumos desconocidos por el usuario.

Ante cualquier duda, se pueden acercar a la Oficina Municipal de Consumidor, en Córdoba 852, de lunes a viernes, de 8.30 a 16 horas, o pueden enviar un mail a oficinaconsumidor@concejorosario.gob.ar y también pueden contactarse a través de las redes sociales oficiales de la Oficina.

Todas las fuentes involucradas en el problema aseguraron que se trata de un problema técnico y que no hay ninguna clase de fraude ni hackeo, sino que simplemente hay un problema al visualizar el resumen en los canales de atención digitales, como el homebanking o la app para celulares. Pero que en ningún caso se deberán pagar esos importes duplicados.