Celulares: la CNC promete “mejoras” en cinco meses

Esta semana se realizó en el Concejo Municipal una reunión promovida por su titular, Miguel Zamarini, para analizar la problemática del servicio de telefonía móvil debido a los grandes inconvenientes que padecen los usuarios. En el encuentro estuvieron presentes el titular de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Ceferino Namuncurá, representantes de las tres empresas prestadoras de telefonía celular del país, referentes de las asociaciones de defensa del consumidor provincial y municipal, un grupo de ediles, la vicepresidenta primera del Palacio Vasallo, Norma López, y el titular de la Cámara de Diputados de la provincia, Luis Rubeo, entre otros. En ese marco, Namuncurá consideró que en cinco meses los usuarios “van a tener un cambio” y que se va a necesitar un año para que sea definitiva la mejora en el servicio.

—¿Qué temas se abordaron en la reunión?

—Dos cuestiones que son claves para los usuarios: la primera es la de las inversiones para que haya un despliegue de infraestructura en la ciudad, en la región, lo que traería aparejado una mejora del servicio. La segunda es la atención a quienes pagan por ellos. Vamos a trabajar en el mediano plazo con todos los sectores para que se hagan las inversiones que están prometiendo las empresas. Es cierto que tiene que haber una atención distinguida con el usuario, no puede ser que tengan que comunicarse con una máquina y como en muchos casos no tengan una respuesta por parte de las empresas. La idea es que hagamos un acompañamiento y certifiquemos mes a mes que se cumpla ese plan.

—¿Se necesitan más antenas?

—Sí, pero además se necesitan migrar las que están actualmente a tecnologías superiores. Por otro lado, hay que hacer un trabajo desde el lado comercial y publicitario. Está bien que las empresas vendan, que haya una masificación de los servicios, pero tiene que haber un acompañamiento. Hay una responsabilidad primaria en estos servicios de comunicaciones, quienes a su vez hicieron buenos negocios, lo que no está en discusión. Tienen que entender que son actores sociales que tienen que acompañar a las políticas que se hacen desde el Estado.

—¿Se pactó un plazo para las inversiones?

—Pretendemos que en cinco meses parte de la sociedad tenga una mejora en el servicio. Vamos a trabajar fuertemente para que estas 32 antenas que prometió Claro, las 22 de Movistar y aquellas migraciones que prometió Personal estén disponibles lo más rápido posible. Pretendemos terminar el año que viene con un servicio mucho mejor del que se le está dando en Rosario.

—¿La telefonía celular debería ser declarada como servicio público?

—Entrar en una discusión con este tema es correr de eje algo que es de responsabilidad primaria. Sea público o no, el servicio tiene que ser bueno, porque es el que paga la sociedad. Si hay gente que piensa en un servicio público o no, es una discusión para otro ámbito. La responsabilidad primaria de los servicios, por los cuales hacen grandes negocios, es de las empresas, sea público o no, tienen que ser de excelencia.

—¿Cómo está el servicio en Rosario en relación al resto del país?

—Estamos discutiendo en muchos lugares la calidad del servicio. En Rosario hay un nivel de servicio determinado y el trabajo que estamos haciendo es para que mejore, pero también para que las comunicaciones lleguen a otros lugares.

—¿Con los avances tecnológicos, podemos imaginar mejoras de los servicios en poco tiempo y no temer por irradiaciones que perjudiquen la salud?

—La irradiación es un tema que existe desde que están las radios AM  y FM y tomó más popularidad cuando comenzó el despliegue de celulares. Es un tema que se abordó, hay que tratarlo, informar. A medida que reduzcamos masivamente el tamaño de las antenas las irradiaciones van a ser menores. El gran desafío nuestro es que salgan temas concretos y en cinco meses estemos hablando de otro servicio en Rosario, ese es nuestro objetivo primario.

“La sociedad necesita una repuesta”

Sobre los problemas en el servicio de telefonía celular en la ciudad, el presidente del Concejo Municipal, Miguel Zamarini, dijo que “es un tema muy sensible para la sociedad”. “Al usuario y al consumidor tenemos que darle algún nivel de respuesta. No es el Estado que solidariamente presta servicio, como la salud y la educación, y que no percibe ganancia, se trata de empresas privadas que están brindando un servicio y que ganan por eso. Es correcto que se les exija un nivel de cumplimiento mayor, una calidad de servicio mejor porque está un tanto devaluado, un plan de inversiones”, señaló. “Una de las quejas más frecuentes es que se saturan las comunicaciones y para nosotros que esté la CNC,  la Secretaría de Comercio Interior del gobierno de la provincia, organismos de defensores de los consumidores, es muy positivo”, agregó.