Era digital en el corralón municipal: se pueden liberar los autos a través de Munibot

En el marco de la modernización del municipio y de la simplificación de trámites, el ejecutivo local determinó que a partir del 1 de abril se puede realizar la liberación de automóviles de manera online, a través del Munibot (un chatbot que funciona en el whatsapp +54 9 3415 44-0147).

Salvo para faltas graves, ya no habrá necesidad de comparecer ante un Juez de Faltas, y simplemente con reconocer la infracción y realizar el pago mínimo de la multa, se podrá tramitar la salida del auto del corralón desde el celular.

A partir de esta innovación se consigue la digitalización del 100% de las liberaciones de autos. Sólo deberán ser resueltas ante un juez de faltas de manera presencial las faltas graves tales como alcoholemias, narcolemías, evasión de controles, conducción temeraria o picadas, por ejemplo.

La liberación virtual ofrece un canal de atención ciudadana brindando una respuesta ágil, personalizada, y práctica para los casos de autos que son remitidos al Corralón en el marco de los procedimientos de fiscalización.

La decisión del ejecutivo municipal de materializar esta innovación tiene múltiples propósitos: simplificar el trámite, ahorrarles tiempo a los rosarinos y seguir con el proceso de despapelización que viene en marcha desde hace tiempo en la Municipalidad.

A partir de ésta implementación, a cualquier persona a la que le hayan remitido el auto al corralón ya puede iniciar el trámite remoto para su liberación y llegar al depósito municipal con el alta del auto ya consumada, lo que le permite ahorrar tiempo y no tener que llevar papeles de aquí para allá, ya que el acta de liberación es totalmente digital. Con sólo mostrar el acta a través del celular es suficiente. Anteriormente se requerían papeles y fotocopias, había que sacar turnos e ir a distintas oficinas.

Cabe aclarar que una vez realizado el contacto con el chatbot, se realiza una derivación a un humano para que gestione el trámite. Por lo que pueden existir algún tipo de demoras ante este procedimiento.

Los horarios para retirar el auto en el corralón son: de lunes a viernes de 8 a 20 hs y los sábados de 8 a 16 hs.

¿Cómo puede hacerse?

El ciudadano a quien le remitan su automóvil comenzará el trámite de Liberación directamente mediante Munibot, de manera 100% online en el número de whatsapp +54 9 3415 44-0147, sin necesidad de ir al corralón.

Primeramente deberá ingresar la patente del vehículo remitido, y enviar mediante foto o archivo PDF la documentación que habilita la circulación y que permite identificar a la persona y al vehículo.

En este paso se le emitirán la tasa de acarreo, estadía (si corresponde) y la multa (al valor mínimo de la escala) que podrá pagar online desde la pasarela de pagos.

Verificado el pago, se emitirá el oficio de liberación condicionada a la verificación técnica del vehículo que realizará personal del corralón al momento del egreso.

Siempre que el motivo de la remisión sea por faltas que no sean graves, se podrá realizar la liberación online. En el caso de faltas consideradas graves, se deberá resolver previamente en un Juzgado de Faltas. El operador del chat indicará a dónde concurrir a los fines de juzgar el acta.

En el supuesto que el ciudadano quiera hacer un descargo ante Juez por entender que no
corresponde la infracción constatada, puede hacerlo como siempre.

En el caso de que la persona tenga antecedentes de faltas graves sin resolver también se pedirá la comparecencia ante el juez de faltas, a fin de realizar el juzgamiento pendiente para poder luego llevar adelante la liberación.