La Defensoría de Pueblo de Santa Fe instó a Telecom reponer los servicios por el robo de cables

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe, a través de un oficio, solicitó a la firma Telecom subsanar la falta de prestación de servicios telefónicos e informáticos derivados del hurto de cables, a la vez que instó a los usuarios a denunciar esta situación ante la empresa a los fines de que puedan acceder al resarcimiento, que corresponde según la legislación vigente.

Asimismo, el organismo provincial envío notas al Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) y al Ministerio Público de Acusación de la provincia, exhortándolos a que informen las acciones hasta ahora emprendidas en pos de esclarecer tanto el delito de robo del cableado como las destinadas a contemplar la situación de los damnificados.

Desde la Defensoría advirtieron que hay santafesinos que hace más de cinco meses que están sin línea telefónica fija domiciliaria, de telefonía móvil o prestación de internet. «Ello importa una deficiencia contemplada por la reglamentación que defiende los derechos del consumidor (ley 24.240 y modificatorias)», señalaron desde la entidad.

Por ese motivo, la Defensoría del Pueblo pidió a los damnificados a presentar su reclamo por escrito ante Telecom, porque solo así podrán luego exigir que la firma cumpla con su obligación de resarcirlos por el plazo en que estuvieron privados del servicio.

«Para personas de edad avanzada o en situación de vulnerabilidad, la carencia de estos servicios significa un riesgo para su vida. La Defensoría del Pueblo recibe numerosas denuncias, sobre todo en tiempos de distanciamiento social, trabajo a distancia, educación en línea y toda clase de trámites y gestiones a distancia», advirtieron desde la institución.