La silenciosa e incansable vigilia de Defensa Civil

Por el amplio espectro de situaciones en las que actúa, la Central de Operaciones de Emergencias (Coem) –más conocida como Defensa Civil– es tal vez una de las áreas municipales que más conoce las necesidades territoriales de los vecinos de la ciudad. Las 24 horas, los 365 días del año, la central cuenta con un plantel de 90 personas para emergencias apostado en avenida Francia 1960 que responde lo antes posible a los reclamos que ingresan a través de la línea 103. Entre los objetivos principales de la repartición está el bregar por la seguridad de los habitantes en caso de catástrofes y fenómenos extraordinarios que demandan solución y atención inmediata; sin embargo, sus agentes acuden a urgencias que van desde la caída de un árbol hasta el traslado de pacientes con obesidad, captura de animales extraños, inundaciones o siniestros viales con víctimas múltiples. Según señaló el subdirector, Gonzalo Ratner, cada año se contabilizan entre tres y cuatro llamados por día por incendios menores.

“Desde hace dos años el sistema operativo se modificó sustancialmente cuando se computarizó la base de datos, lo que hizo que actualmente se discriminen las emergencias, dándose aviso, sólo por citar un caso, a empresas prestadoras de servicios externas a la Municipalidad como puede ser la Empresa Provincial de la Energía o Aguas Santafesinas”, contó Ratner.

“Antes el trabajo era todo manual: los reclamos y urgencias los asentábamos en planillas”, recordó el subdirector del área. En cambio, hoy la oficina en donde se atienden los llamados telefónicos cuenta con todos los adelantos tecnológicos. Hay una mesa de trabajo con varias computadoras y teléfonos y un radiotransmisor por el que se puede escuchar la frecuencia de Bomberos Zapadores y Prefectura Naval Argentina (PNA).

“Por supuesto que Bomberos tiene su protocolo, pero de esta manera estamos a la expectativa en caso de que necesitemos salir de inmediato”, agregó.

Una mañana en la Coem

El primer equipo de guardia de la Coem ingresa a las 6. La mañana en que El Ciudadano visitó las oficinas fue el turno de Pablo Cordero, Francisco Reinoso, Enrique Greppi y Delfín Martínez Villa, este último, con 39 años de servicio.

El ambiente que se vive en el lugar de trabajo es distendido, aunque nadie pierde la concentración en sus tareas y todos están alertas a los reclamos que ingresan al 103, y a la gravedad de cada situación.

“En esta repartición se trabaja con empresas que no tienen que ver con la Municipalidad como son la EPE, Assa o Telecom. Hay un protocolo de actuación que se activa en casos ante lo que puede llegar a pasar, fundamentalmente en función del tiempo: si se anuncia granizo, por ejemplo, se hace un trabajo previo para que las empresas estén alertas”, explicó Greppi, mientras muestra un enorme mapa de la ciudad pegado en una de las paredes de la oficina, el cual detalla por sectores cuáles son las empresas prestadoras de servicios que tienen competencia en cada lugar. “De esta manera se trabaja con más rapidez para ubicar a cuál le corresponde cada sector”, explicó.

Llaman por todo

El 103 recibe cientos de llamados diarios y por variados motivos. No obstante, Ratner sostuvo que si bien los llamados cambian mucho de acuerdo al período del año, se atienden urgencias por tres o cuatro principios de incendio por día, sobre lo que reflexionó que es un dato para tener en cuenta, en especial en la prevención.

“Las causas de esos incendios se dan por distintos factores: problemas de conexión eléctrica, braseros, quema de basura en la calle. Uno de los últimos fue porque una señora había puesto a secar la ropa arriba de una estufa eléctrica”, señaló Reinoso.

Otro punto que destacó Ratner es que después de la explosión del edificio de Salta 2141 hubo un “boom por el tema de fuga de gas”, aunque con el tiempo eso “se fue aplacando”.

El subdirector de Defensa Civil recordó también que en el verano el área trabajó intensamente con el rescate de animales que no son domésticos.

“La única repartición que se encarga de ir a retirarlos y capturarlos es Defensa Civil. Ingresaron muchísimas llamadas diciendo que habían visto animales en la calle totalmente extraños, fuera de su hábitat”, contó, mientras pedía a los trabajadores de la central telefónica que le ayudaran a recordar algunos de los más exóticos.

“Fue en el último tiempo por la crecida del río: fuimos a buscar serpientes, nutrias, yacarés y hasta un jabalí. Algunas aves raras, una era como una cigüeña grandota, que estaba en pleno centro de la ciudad”, recordó.

Equipo humano y técnico

Finalmente, Ratner reiteró el plan de acción que se delineó para el anunciado fenómeno de El Niño, que consistía en identificar los puntos vulnerables por lluvias y tormentas y generar así un punto de referencia en cada uno de esos lugares: un centro de salud, uno de convivencia barrial y en el entorno.

“Se debían planificar trabajos que fueran realizables antes de que se produjera el fenómeno. Eran tareas de información, se le hablaba al vecino, íbamos casa por casa, le suministrábamos información sobre las lluvias que iban a venir y se lo acompañaba en una tarea operativa que consistía en hacer aquello que fuera realizable antes de la llegada de la lluvia. No nos referimos a grandes obras sino a limpieza de canales y zanjas”, explicó.

“Hay que destacar que el nivel de evacuación de Rosario ante la crecida del Paraná es de 5,30 metros; en la ciudad llegó a 5,55, es decir, superó ampliamente el margen histórico establecido y salvo algunas excepciones, no hubo evacuados”, concluyó Ratner.

Cursos gratuitos de prevención de riesgos

Más de 3.500 personas asistieron a los cursos gratuitos de capacitación y prevención de riesgos que se dictan en las aulas de la Central de Operaciones de Emergencias (Coem), de avenida Francia 1960. Este año, la convocatoria tuvo un tenor similar y desde Defensa Civil estiman que se igualará o superará la cantidad de gente en relación a 2015.

Los cursos son de resucitación cardiopulmonar (RCP), primeros auxilios y resucitación para niños, uso del defribilador, socorrismo, evacuación de edificios y también riesgo eléctrico y contra incendios. Los destinatarios son docentes de jardines de infantes, personal de distintas áreas de la Municipalidad, alumnos de 4º y 5º año de escuelas secundarias. Tal como recordó Ratner, según está establecido por ordenanza, es de cursado obligatorio para empleados de seguridad de confiterías bailables, personal trainer y profesores de gimnasios, entre otros.

Desde Defensa Civil recordaron que cualquier ciudadano puede asistir a los cursos de capacitación. Los interesados deben dirigirse a las oficinas de la Coem, o llamar al 4805050, de lunes a viernes de 7 a 13.

Las últimas tormentas que golpearon en la ciudad

En febrero de este año Rosario y la región sufrieron una de las tormentas más intensas de los últimos tiempos, con ráfagas de viento que soplaron hasta 89 kilómetros por hora. En la ciudad, un hombre de 37 años murió cuando se le cayó una rama de gran tamaño en momentos en que se trasladaba por Seguí al 3300. Además, cientos de árboles se desmoronaron y derribaron cableados eléctricos y techos. El trabajo de reacondicionamiento fue exhaustivo.

Sólo por recordar algunos de los episodios ocasionados por el temporal, está la familia que quedó atrapada en su vivienda de pasillo de avenida Francia al 1100 cuando cedieron los cimientos de una obra en construcción lindera a la casa. Después de varias horas de trabajo, Bomberos evacuó a los vecinos.

En la zona oeste de la ciudad, en especial en Fisherton y barrio 7 de Septiembre, las zanjas se desbordaron y cubrieron las calles. En tanto, en Las Flores sur hubo que asistir a más de 40 familias y se trabajó desde Defensa Civil con bombas de achique para paliar la situación.

“Tuvimos la tormenta más fuerte de los últimos 8 años. Como fenómeno, se dieron vientos fuertes seguidos de mucha lluvia y nuevamente vientos muy fuertes”, repasó Ratner. En este sentido, el subdirector de Defensa Civil destacó la tarea de Parques y Paseos –a cargo hoy de Nicolás Cordero y anteriormente de Nicolás Mijich–, sobre la que valoró la labor preventiva que se hizo para identificar a los árboles en riesgo. “De no haberse hecho ese trabajo, la caída de árboles hubiera sido mucho mayor”, reflexionó.

Cuando llegan los exámenes

Alrededor de las 9.30 del jueves pasado ingresó un llamado al 103 que alertaba de una amenaza de bomba en la Escuela de Educación Secundaria Incorporada Nº 3043 “Ingeniero Pedro Cristiá”, de Silva 1390. El establecimiento fue evacuado por la brigada de Explosivos. Uno de los vehículos de Defensa Civil acudió de inmediato al lugar y, pese a que la sirena se hacía escuchar, pocos fueron los automóviles y colectivos que le dieron paso. El chofer, más el jefe de la guardia y tres agentes más: Mauricio, Gustavo y José, se trasladó hasta el colegio. Los alumnos estuvieron fuera del establecimiento casi dos horas, hasta que la dotación de Explosivos requisó el lugar y comunicó que no había peligro. “Estas llamadas entran cuando hay épocas de exámenes, pero el protocolo hay que seguirlo al pie de la letra”, comentó uno de los empleados que atienden la Central de Operaciones de Emergencias (Coem). El resultado: varios efectivos policiales, un móvil del Comando, dos inspectores motorizados de Tránsito y cinco trabajadores de la Coem tuvieron que movilizarse.