Telefónicos denuncian «mal servicio al cliente» de la empresa Telefónica Argentina

El Sindicato Telefónico de Rosario pone el alerta sobre “la mala atención a sus clientes”, de la empresa Telefónica de Argentina / Movistar debido a un plan de retiros voluntarios “orientado a todos los perfiles y edades de trabajadores”.

Según el gremio, “la gran cantidad de bajas no se repusieron”. La situación se acentúa “en nuestra región, donde hay un fuerte proceso de reducción de personal que ya está afectando seriamente la operación”, señalaron desde Sitratel.

La reducción de personal “es notoria”, en la Oficina de atención de Movistar en Rosario, “en la cual nuestros compañeros y compañeras enfrentan sobrecarga de trabajo”, denunciaron desde el sindicato.

“Con una dotación mínima prestan servicio a una gran cantidad de clientes, que asiste al CEC por el cierre de otras oficinas de la región, y por el mal servicio que están recibiendo y las grandes demoras en la atención que produce la falta de personal, vuelcan su descontento sobre los asesores y asesoras”, agregó el gremio.

Asimismo, dirigentes gremiales de Sitratel apuntaron que, “nuestros compañeros delegados y dirigentes que trabajan en otras áreas nos informan sobre grandes demoras para atender reclamos, falta de material generalizado, cierres de sectores por falta de personal, acefalías de áreas, equipos sin supervisión y demás cambios siempre a la baja en las condiciones operativas con las que se trabaja”.

“Esto redunda en un empeoramiento del servicio y una fuga de clientes que ya es palpable por los trabajadores”, alertó el gremio telefónico.

Ante este panorama, Sitratel manifestó que, “no quedará impasible, porque el mal servicio que están recibiendo los usuarios, afecta seriamente las condiciones de trabajo y genera incertidumbre a futuro”.

“Aunque no sepamos hacia dónde va Telefónica, no permitiremos que se pongan en riesgo las fuentes de trabajo de nuestras compañeras y compañeros que quieren permanecer en la empresa”, completó el gremio.